Caso de éxito: De 5 días a 5 minutos en el alta de clientes

El reto del crecimiento rápido

Uno de nuestros clientes, una agencia en plena expansión, se enfrentaba a un problema feliz: tenían demasiados clientes nuevos. Sin embargo, dar de alta a cada uno (recoger datos fiscales, configurar accesos, enviar contratos) les llevaba una media de 5 días laborables.

La solución: AutoOnboard Engine

Implementamos un sistema de AutoOnboard personalizado que transformó el proceso por completo:

1. Formularios Inteligentes: El cliente recibe un enlace único donde sube su información. La IA valida que los documentos sean correctos al instante.
2. Configuración Automática: El sistema crea automáticamente las carpetas en Drive, el canal en Slack y la ficha en el ERP.
3. Bienvenida Instantánea: Envía un pack de bienvenida personalizado según el servicio contratado.

El resultado

• Tiempo de proceso: Reducido de 5 días a 5 minutos.
• Satisfacción del cliente: Los clientes perciben una profesionalidad extrema desde el minuto uno.
• Carga de trabajo: Se eliminaron 15 horas semanales de administración manual.

Lección aprendida

El onboarding es la primera impresión que un cliente tiene de tu servicio. Si es lento y farragoso, el cliente empieza con dudas. Si es instantáneo y fluido, el cliente sabe que está en buenas manos.

¿Quieres transformar tu proceso de bienvenida? Descubre cómo podemos ayudarte.